作為外貿新業態，全市跨境電商年均復合增長率達60%，成為外貿發展新動能。

蘇州跨境電子商務發展按下加速鍵

□蘇報記者韓麗媛

近日，常熟一家傳統外貿企業決心進軍跨境電商新賽道，借助云端將服裝推向海外舞臺。

跨境電商作為發展速度快、帶動作用強的外貿新業態，已經成為外貿發展的新動能、轉型升級的新渠道、高質量發展的新起點。去年蘇州跨境電商業務總量同比增長41%。記者了解到，自2016年蘇州獲批跨境電子商務綜合試驗區以來，跨境電商業務年復合增長率達60%，納入跨境電商在線綜合服務平臺統計的跨境電商業務總額超過600億元?？珑R電商的本質是“互聯網+中國制造的跨境貿易”。近年來， 蘇州跨境電商生態在政企合作、創新舉措下日趨完善，上下游企業紛紛加入。

跨境電商“大行其道”，外貿再添引擎。

越來越多的新老外貿企業選擇踏上跨境電商的新賽道。

In March this year, Artes Sunshine Power Group Co., Ltd. exported a batch of components to Romania after receiving orders through Ali e-commerce platform. In 2020, Artes, which mainly produces photovoltaic products, expanded from a traditional foreign trade enterprise to a cross-border e-commerce company and set up an operation team. Since then, the company has added a sales channel, and exported photovoltaic modules, inverters and energy storage products to Eastern Europe, the Middle East, ASEAN and African countries through online, with sales increasing year by year. "I didn't expect the effect to be good." Zhang Hanbing, head of the global marketing department of Artes, said that in recent years, the global photovoltaic market has flourished under the background of "double carbon". Last year, the monthly export business of Artes Sunshine Power 9710 (cross-border e-commerce B2B direct export) reached 100 million yuan.

“從近幾年的表現來看，阿里平臺的跨境電商新客戶銷售額已經超過線下廣交會的新客戶成交額?！甭?蘇州)工藝制品有限公司銷售總監蔣丹說。這是蘇州一家生產高端香氛產品的公司，產品遠銷澳洲等地。蔣丹認為，對于擁有自主品牌的企業來說，跨境電商平臺是企業重要的銷售渠道?！耙恍┛蛻敉ㄟ^在阿里國際站的平臺上搜索品牌找到我們，一些全新的客戶在網上或通過其他方式聽說品牌后，就去電商平臺下單?！?/p>

蘇州入選2016年全國第二批跨境電子商務綜合實驗區。據統計，目前，亞馬遜、全球速賣通、阿里國際站、中國制造在線等蘇州企業數量和規模均已位居全省第一。亞馬遜、全球速賣通、阿里國際站的蘇州賣家年成交額也位居全省第一。

數字創新涌現，智能靈活流通。

不斷更新的云技術讓國內外供需對接更加順暢。

“跨境電商相當考驗供應鏈的反應能力?！笔Y丹表示，與傳統的外貿配置相比，跨境電商業務意味著其面對的人群和信息變得海量。如何找到精準的客戶群，如何從生產、發貨、售后等一系列流通節點提升效率？“單純的在國外拿貨，傳統的口碑營銷方式，或者人工郵件的回復，很難保證買家有好的購物體驗?！?/p>

亞馬遜等頭部跨境電商平臺紛紛推出高效便捷的技術服務。今年，亞馬遜云技術和亞馬遜電商為蘇州的工業制造基地工廠出海，提供出海賦能體系。亞馬遜云科技產業生態伙伴總監劉賽介紹，該系統包括數字化營銷運營、大數據分析等服務，為外貿企業提供精準營銷技術?！氨热缳u家在平臺中輸入產品關鍵詞，定位銷售目的地，數據庫就可以推送當地相關人群、店鋪、工廠，并提供主要負責人的姓名和聯系方式，幫助外貿企業更精準地找到目標客戶?！贝送?， 客戶檢查過程可以更容易。亞馬遜云技術聯合服務商提供基于aws云底層數據的HOLOLENS全息眼鏡，利用增強現實技術讓遠在家中的客戶看到工廠的實際生產情況。目前，蘇州已經有科技制造企業進行了嘗試?！斑@將使半年的驗證和檢查時間縮短一半甚至更短?！眲①愓f。

除了營銷數字技術，柔性供應鏈服務也越來越完善。去年，大建云倉成功赴美上市，成為納斯達克海外第一倉。企業創新推出大型外貿B2B“供應鏈前端”模式，加快交貨效率。張仁元介紹，以前海外消費者訂購一套沙發，從蘇州工廠發貨需要3個月，中間還需要經銷商和平臺加價，要耗費大量時間和金錢?！巴ㄟ^跨境電商B2B平臺，海外消費者可以在一周內收到貨物?！睆埲试凑f，這是因為外貿工廠早在交易前就使用大建云倉平臺將貨物放在北美14個海外倉。消費者在亞馬遜平臺下單后， 大建云倉馬上開始發貨?！斑@樣中間環節被壓縮了，廠家利潤大幅提升，消費者也受益了，實現了雙贏?！蹦壳按蠼ㄔ苽}有20多個海外倉。

越來越多的本土企業開始在跨境電商領域發力。今年1月上旬，科沃斯機器人股份有限公司首次以跨境電商B2B出口海外倉的模式出口海外。蘇州文之都貿易公司自主研發的柔性供應鏈系統平臺已經開始內測。蘇州航之和信息技術有限公司的劍影軟件產品，在蘇州擁有3500家跨境電商企業用戶。

營造優良的營商環境，營造良性生態。

系統化服務中心的出現，加速了跨境電商生態的完善。

近日，蘇州(高新區)跨境電商企業服務中心相關負責人程心正忙著對接全球速賣通等電商平臺，組織外貿企業交流活動。與此同時，蘇州(常熟)跨境電商企業服務中心負責人付海嬌也很忙。她穿梭于浙江和蘇州之間，幫助常熟政府和企業學習浙江的跨境電商模式。

近年來，蘇州跨境電商企業服務體系不斷完善，立體化服務能力顯著增強。去年7月8日，成立不到一年的虎丘區(蘇州高新區)報關服務中心成立了全市首家跨境電商企業服務中心。服務中心攜手日本最大電器銷售商山田電機，打造“蘇州制造”新渠道。協助蘇州尚澤網絡解決小包裹物流進度查詢問題。同年，蘇州(常熟)跨境電子商務企業服務中心成立。兩大服務中心致力于推動形成制造、交易、集貨、支付、物流、倉儲、 結算與信用，助力“蘇州制造”走出去，拓展市場，銷售全球。

“服務中心選擇的區域已形成特色產業帶，具備一定的跨境電商發展基礎。成立后可以加強服務資源的聚集和共享，為跨境電商提供政策介紹、業務培訓、專業咨詢等一站式服務，更好地促進良性生態圈的形成?！碧K州市商務局電子商務處處長明華鑰說。作為從業者，張仁源認為，“加強跨境電商服務企業與蘇州外貿企業的對接，讓更多外貿企業了解跨境電商的優勢，讓傳統外貿企業真正嘗到跨境電商高利潤、高效率的甜頭， 讓更多的外貿企業看到創新和數字化轉型帶來的示范效應，可以實現良性循環。"

截至去年底，蘇州兩個跨境電商服務中心已服務企業600家，累計線下走訪、電話溝通、網絡聯系企業1100余家，開展跨境電商培訓、沙龍等活動40余場，實現了對有實際需求企業的走訪服務全覆蓋。