XTransfer自2017年成立以來，始終將“客戶至上”作為指導企業發展的首要價值觀，已為中國超過25萬家中小外貿企業提供跨境金融及風險控制服務。

為了加強與客戶的聯系，XTransfer邀請了牛旦，深圳騰飛國際貿易管理有限公司總經理廈門瑞思奇塑料制品有限公司董事長尤志達義烏雙通日用品有限公司創始人樓河北奧維森實業集團有限公司董事長李鵬森成為四大優質外貿企業客戶。“客戶發言人”。

談到為什么，作為XTransfer的客戶代言人，四位的回答高度一致:XTransfer是一家把客戶需求放在第一位的公司。丹牛、游志達、樓都表示對XTransfer非常贊賞，希望能夠通過客戶代言人的身份，將更多外貿客戶的訴求傳遞給XTransfer。李鵬·森甚至坦言，從知道XTransfer到確認代言人合作，大概用了三年時間。通過長期的觀察和調查，她證實了XTransfer確實一絲不茍地踐行了“客戶至上”的理念，為客戶帶來了經得起市場考驗的產品和服務。

四位客戶發言人在外貿行業深耕多年，經驗豐富，行業理解深刻。在公司五周年之際，XTransfer與四位客戶代言人進行了深入交流，邀請他們分享對外貿行業發展的見解和思考。

當前，全球新冠肺炎疫情仍未結束，國際形勢并不穩定，全球產業鏈供應鏈仍面臨巨大挑戰，給全球經濟復蘇帶來巨大壓力，給我國外貿發展帶來不確定性。

對此，四位發言人表示，雖然目前遇到的困難和挑戰不容忽視，但他們都堅信中國外貿企業的韌性。針對未來中國外貿發展趨勢，四位客戶發言人持樂觀態度。

丹尼爾認為，面對當前諸多不確定性，首先要“守得住”?！敖洕l展有周期性規律，所以總會有穩定的一天。但是，在此之前，最重要的是“保持下去”，避免沖動的決定?！?/strong>

游志達分析，“現在國內疫情反復，東南亞國家陸續復工生產，全球化進程不斷放緩，全球外貿競爭日趨激烈。但也要看到，中國已經積累了40多年的外貿經驗，在制造業、產業鏈輻射、互聯網營銷推廣等方面非常強大。另外，中華民族一直以來都很努力，很努力。因此，接下來的外貿發展我還是比較看好的。如果說東南亞國家有勞動力優勢，西方國家有物流和本地優勢，那么中國有堅實的產業鏈優勢。其實這三者處于不同的產業發展階段，各自的優勢也是時代發展帶來的。"

樓鐘平認為，“雖然目前的疫情會帶來短期波動，從長遠來看，中國對外貿易的良好發展趨勢不會改變。作為拉動國民經濟發展的“三駕馬車”之一，對外貿易在國家戰略層面具有不可替代的地位。疫情形勢下，外貿需要繼續對我國經濟發揮支撐作用，國家也相應推出了支持外貿穩定發展的措施。下半年外貿發展會呈現震蕩上行的態勢，可能不會比去年差。

所以中小微外貿企業要蟄伏，做好自己的工作，直到經濟復蘇一舉爆發。"

李鵬·森對外貿發展趨勢表示“絕對樂觀”?！白詮?010年我20歲入行以來，外貿行業整體發展越來越好。表面上看，阻礙外貿發展的因素很多，但也正因為如此，外貿行業才變得更加規范化和專業化。低價競爭的時代正在慢慢離去，我們有必要思考一個問題:如何讓我們中國制造具備‘溢價能力’？其實外貿出口企業第一步就是從工廠或者貿易的角色轉變為提供一站式服務的角色，進而成為平臺型企業。這是目前中小微外貿企業的發展路徑?！?/p>中小微外貿發展壓力大。外貿人應該如何破冰？

面對原材料價格上漲、供應鏈環節受阻、匯率持續波動等多重壓力，不少外貿人反映“外貿越來越難做”，他們在世界經濟的大潮中努力前行。中小微外貿企業如何在危機中率先突圍，在風云變幻中打開新局面？對此，四位客戶發言人也分享了自己的觀點。

丹牛表示，“的確，以上多重原因導致了近年來外貿企業的發展壓力。但是，如果只是被動地等待這些負面情況的好轉，而不主動考慮如何打破局面，發展之路必然會越走越窄。通過多年對外貿行業的觀察，我發現我國的外貿企業主普遍比較重視前端客戶，而忽略了采購和供應鏈環節。因此，在東南亞成本上升、制造業優勢日益明顯的背景下，客戶訂單逐漸流失。但是想象一下，如果我們把自己定義為一個國際貿易公司，把供應鏈延伸到東南亞國家，重新設計優化整體供應鏈，或許現在的問題就不再是問題，甚至會有意想不到的收獲。"

尤志達認為，“如果我們還用過去的舊觀念去看待新的外貿時代，那么外貿肯定會越來越難?！眴栴}的關鍵是在當今時代如何重新看待‘外貿’。首先，主要的營銷方式早已從線下轉向線上；其次，在拓展客戶方面，之前需要考慮的是如何找到客戶，現在是如何讓客戶找到你；最后，在組織上，以前是人與人之間的競爭，現在是組織與組織之間的競爭，外貿企業越來越組織化、規范化。只有認識到底層邏輯的這些變化，并積極適應，做外貿才會更容易。"

樓鐘平認為，“外貿行業好不好，不同的人有不同的答案。這反映的不是外貿行業的客觀發展，而是個人解決復雜問題的能力，即是否有能力適應這種復雜多變的環境。在當前數字化快速迭代的環境下，創業處于深水區。既然我們不能改變環境，我們就需要改變自己。例如你可以使用新興的互聯網工具來克服困難，提高業務和組織效率。XTransfer作為一款全新的數字化跨境收款工具，基于其專業背景和平臺優勢，為外貿企業帶來了極大的幫助。在當前的環境下，外貿行業越來越需要這種創新產品。"

李鵬·森分析說，“從目前的情況來看，中國的外貿行業正處于一個分水嶺階段。以前的外貿行業處于野蠻生長期。隨著制造業回歸東南亞國家，時代紅利逐漸消散。如果中國的外貿企業還局限于過去的發展模式，那肯定是不可持續的。不是外貿越來越難做，而是外貿人需要更專業的對待外貿。從產品服務到品牌營銷，都需要逐步提升專業性?！?/p>外貿形勢復雜多變，要立足業務采取措施。

外貿形勢復雜多變。中小微外貿企業應該如何適應時代大潮，走上自己的發展道路？四位發言人結合自身外貿業務給出了答案，具有一定的參考意義。

丹牛表示，“對于自己的LED照明業務，目前主要采取三種對策:一是降低對未來業績的預期，調整經營目標；二是對產品和客戶群體進行結構調整，積極開發新產品，開辟一些差異化、高端化的產品線，開拓海外高端客戶；第三，堅持“兩條腿走路”。除了外貿，我也在積極經營自己的“弟子俱樂部”。我希望如此。通過不斷分享行業經驗，幫助更多的外貿人。"

尤志達坦言，“我們公司的主要產品是塑料袋。塑料袋強大的便利性和不可替代性使我們在過去的幾年里穩步發展。但是隨著外貿形勢的不斷變化，企業面臨的貿易壁壘變得越來越重要。目前，我公司已經建立了堅實的營銷和組織屏障，遵循精細化運營方向，專注于B2B市場。但是供應鏈壁壘比較一般，這也是未來需要加強的地方。"

盧·鐘平認為順應時代發展大潮，提高自身創新變革能力，才是根本。我的公司主要產品是吸管，但我們不是傳統意義上的吸管制造商，更像是一個創業矩陣。2016年看到了秸稈市場的天花板，然后開始推動企業向創業孵化平臺轉型。目前平臺已經孵化了上千個產品品類。去年公司整體營業額同比增長57%，今年一季度同比增長30%左右。我們已經走過了20多年，這些年就像孫悟空的蛻變一樣，隨著時代的發展不斷變化創新。"

李鵬·森說她一直跟著“三品戰略”，即添加類別?讓客戶看到，提高質量。?讓顧客信任，創造品牌。?讓客戶不可替代?！熬臀夷壳八诘钠聊恍袠I而言，我發現真正奮戰在一線的外貿業務員還停留在銷售產品基本參數和應用的初級階段。隨著時代的發展，越來越需要一批能賣‘愿景’和‘中國故事’的商業人士。未來，我相信會有更多的海外客戶能夠看到我們?！?/strong>