一周城市動態:
淮南:“云助辦公”讓企業更容易起步。
郎溪:“紅色特工”服務零距離
天長:溫暖醫保讓就醫報銷不再“堵”
池州:開展“主任帶流程”活動優化涉企服務
一個
淮南:“云助辦公”讓企業更容易起步。
“現在做事真的很方便。從提交材料到完成注冊不超過30分鐘，還可以免費申請公章和稅控設備?！比涨?，安徽食可鮮食品科技有限公司負責人張偉來到淮南市政務服務中心，在市場監管窗口工作人員孫浩的指導下，辦理了淮南首張手機經營許可證。
淮南市在原有企業注冊電腦終端和自助終端的基礎上，依托“萬事通”App推出企業注冊手機終端，搭建企業辦事“云平臺”，推出“云幫辦”，讓辦事群眾通過手機辦理工商登記、發票申領、社保登記等業務，服務更加便捷。
近日，淮南首佳會計服務有限公司負責人石軍來到位于淮南市田家庵區政務服務大廳的市場監管窗口，用電子印章完成了分公司設立申請。他告訴記者:“與實體印章相比，電子印章使用起來更方便，還能防止他人偽造?！?/p>
為進一步優化營商環境，淮南市場監管系統利用云資源、云技術，不斷加強“一窗受理、一網運行、一次采集、一套材料、一檔管理、一日結算”的“六個一”體系建設，讓百姓享受到“云服務”。
淮南市在縣區政務服務大廳和業務量較大的市場監管所投放企業智能審批機和個人智能審批機，將為民服務延伸到“最后一公里”。
網上咨詢、網上預審、網上審批——淮南市招聘的蘇州一恒生物科技有限公司享受到了“云助”帶來的便利。
該企業主要生產以一次性病毒采樣管等防疫材料為主的醫療器械。今年3月7日，淮南市市場監管局指導企業開通企業登記微信和預審通道，“云”引導遺漏信息登記材料和“網上預審”。企業只需要一個完整的電子簽名就可以成功申請淮南分公司的營業執照。針對網上競價困難的群眾，該市市場監管部門還開展了企業登記代理服務。
二
郎溪:“紅色特工”服務零距離
“真的很感謝‘紅色代理’窗口，趕緊幫我辦了殘疾證?！苯?，郎溪縣新發鎮建西村村民徐先生拿到殘疾證后高興地說。
前段時間，徐先生給為民服務中心打電話咨詢殘疾證業務?！凹t色代理”窗口工作人員胡明得知徐先生行動不便，子女在外打工，無法親自參加活動，立即協調建西村助殘員，主動為徐先生提供信息收集、整理、審核服務。徐先生拿到殘疾證只用了兩個工作日。
徐先生享受的“紅色代理”服務是郎溪縣數據資源管理局采取的一系列政務服務和便民措施之一。在農村為民服務中心(服務站)設立“紅色代理”窗口，組建以黨員干部為主的“紅色代理”隊伍，在社保、民政、醫療衛生、農業等重點領域開展代理服務。
據了解，為了讓“紅代理”服務更加精準，新發鎮根據人群特點和服務半徑，進一步整合了黨建、政務、武裝部、社會服務等各類資源。新發鎮為民服務中心主任韓玉芳表示，這一舉措可以更好地釋放服務效率?！凹t代理”的業務范圍很廣，有醫療補助申請、臨時救助、生存證明、就業咨詢等。只要群眾有需要，我們都會主動上門。紅色特工隊隊員楊帥向記者舉了一個例子。
除了“紅色代理”服務，縣數據資源管理局還不斷深化政務服務“異地采集代理”。根據地域因素和異地工作需要，重點在梅渚鎮、十字鎮創建了代理窗口，建立了“異地代收、異地辦理、協同聯辦”的區域合作模式，推動跨級“異地代收代理”向基層服務延伸。今年以來，兩鎮已累計異地辦理437件。
郎溪伯特利食品有限公司總經理金玉平近日領取了企業的營業執照和公章。該公司是一家福建外商投資企業，最近在郎溪縣十字鎮落戶。原本需要企業負責人前往郎溪辦理營業執照和公章，但因疫情原因改變了原計劃。Cross Town的服務人員得知這個消息后，立即聯系了企業負責人，告訴了他業務流程信息，在網上進行處理，通過快遞郵寄到福建?！皼]想到在福建也能享受到如此貼心高效的服務。非常感謝經紀人的幫助！”金宇平說。
優化政府服務永無止境?！拔覀儾粩鄤撔抡辗辗绞?，以‘服務找人’的模式讓老百姓辦好事、為老百姓辦好事，打通便民服務‘最后一公里’?！崩上h數據資源管理局相關負責人說。
三
天長:溫暖醫保讓就醫報銷不再“堵”
“現在報銷真的方便多了。我出院后會直接報銷大病保險的報銷費用。我不用擔心怎么舉報，去哪里舉報?！苯?，安徽省天長市茶澗鎮的王大媽在端午假期辦理出院手續時由衷感嘆。
“這得益于天長市醫療保險‘惠民便民’措施的全面實施?！碧扉L市醫保局相關負責人介紹，今年以來，天長市醫保局以開展“我為群眾辦實事”活動為契機，以解決廣大居民報銷問題為出發點，通過線上線下相結合的方式，為群眾提供更加優質、便捷、高效的醫療保障服務，著力解決群眾燃眉之急。
想群眾之所想，365天不關門。醫保窗口實行節假日值班制度，確保全年不間斷服務。今年以來，節假日期間辦理了300多例異地就醫。平時因工作繁忙、交通不便無法在正常工作時間辦理業務的群眾，也可以到醫保窗口辦理，解決群眾的后顧之憂。
急群眾所急，醫保業務網上辦理。異地就醫不再需要辦理現場手續。通過手機APP(萬仕通，國家醫保服務平臺)或郵件發送相關證明材料即可輕松辦理，實現異地就醫實時結算。目前，天長市可與全國4600多家已開通跨省就醫醫療費用直接結算的定點醫療機構直接結算。參保居民只需辦理二代社會保障卡，辦理異地就醫即可。
為滿足群眾需求，醫療救助采取單一方式解決。2022年1月，天長市醫療救助“一單式”結算系統在皖東正式啟動。從此，本市困難群眾在市內定點醫療機構出院時，基本醫保、大病保險和醫療救助可以同步結算，不僅改變了過去兩種制度的局面，也讓困難群眾少跑彎路，大大提高了醫療救助結算效率，打通了群眾獲得醫療救助服務的“最后一公里”。
天長的醫保政策親民、便民、利民，解決了百姓醫保報銷問題，方便了群眾，提高了醫保業務效率。通過回訪，廣大市民好評如潮。多項暖心新政的出臺，讓市民切實感受到了醫保的貼心服務，幸福感大大提升。
四
池州:開展“主任帶流程”活動優化涉企服務
為改進工作作風，進一步深化“簡政放權、加強監管、改善服務”改革，推進政府服務規范化、便利化，近日，集中開展了“局長流程”活動。行政審批或公共服務部門主要負責人親臨窗口一線，對標流程。通過處理各方面相關業務的經驗，我們充分了解了與企業相關的服務中存在的問題和不足，并建立了促進服務改進的改革。
活動中，各職能部門主要負責人聚焦企業群眾的難點、堵點、痛點，聚焦企業服務相關重點領域和高頻事項，注重親身體驗，采取以企業或群眾身份“走流程”、以工作人員身份坐窗口、以普通人身份調查暗訪等方式，通過模擬、陪護、親身體驗、監督等方式，深入檢查政務服務事項辦理流程。
據區業務辦負責同志介紹，開展“主任帶流程”活動的目的是促進各級領導干部從業務流程的設計者轉變為業務流程的使用者，從坐在辦公室到通過親身體驗業務流程發現問題，轉變工作作風，改進工作，優化流程，提高效率， 不斷解決企業群眾急需解決的突出問題，努力營造最佳營商環境，不斷增強企業和群眾的獲得感和滿意度。
區業務辦還及時總結研究了“主任流程”活動中發現的問題和不足，提出了相關意見和建議。商務辦負責同志表示，今后將圍繞“四減”(減材料、減環節、減時限、少跑路)、降成本、實現“一事一議”，提出整改措施，做到減盡減，把“為企業辦實事”的要求落到實處，努力讓企業人員和群眾少跑路，全力打造“長期滿意”營商環境品牌。
