隨著經濟社會的發展，人民群眾對健康保障的需求日益增加。2021年9月，國務院辦公廳印發了“十四五”期間國家醫療保障規劃，描繪了“十四五”期間醫療保障高質量發展的“路線圖”。近年來，中國人壽保險股份有限公司江蘇分公司(以下簡稱“中國人壽”)充分發揮保險專業優勢，積極履行國有保險公司社會責任，為多層次醫療保障體系建設貢獻力量。從群眾的“急難憂”出發，切實解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，辦好事、辦好事、辦在群眾心坎上。
以人為本
不斷筑牢民生保障底線
全民醫保是保障人民健康的基本制度，為共同富裕筑起了堅實的防線。目前，江蘇省已有多個城市推出了定制化的城市商業醫療補充保險產品，可由本地人投保。中國人壽在南京等8個城市參與承保定制型醫療補充保險。其中，中國人壽鎮江分公司和泰州分公司分別主要承保鎮江惠民保險和泰州市民保險。
2021年12月1日，“江蘇醫包惠1號”正式上線，這是在江蘇省醫保局的指導下，在江蘇省銀保局的監管下，由中國人壽江蘇分公司等11家保險機構共同承保的萬能險產品。它針對的是參加省內基本醫療保險的人群，進一步豐富了老百姓的保險選擇?；踞t療保險、大病保險、城鎮定制商業醫療補充保險、商業健康保險、醫療救助初具規模。
據了解，中國人壽江蘇分公司積極參與辦理全省城鎮職工和城鄉居民基本醫療服務。截至2021年底，已服務全省2600多萬參保群眾，為提高政府醫保管理效率、創新醫保管理模式做出了積極貢獻。
中國人壽江蘇分公司還在全省30多個基本醫療統籌地區承保城鄉居民大病保險業務，截至2021年底服務2400萬人。2021年，大病保險共支付24.09億元，為202.84萬人提供了大病保險的補償和支付服務，最高支付112.22萬元。承保人數和保費規模均居江蘇商業保險行業首位。此外，大病保險還有助于鄉村振興，有效緩解了家庭困難的貧困居民因病致貧、因病返貧的問題。以南京為例，中國人壽南京分公司2019年中標南京地區重疾保險，成為主承保人。2021年，它覆蓋了800多萬人，512，000人從中受益。公司組建了130余人的專業服務團隊，與南京市醫保中心合署辦公，負責案件受理、病歷審核、審核調查、智能監控、政策宣傳等工作，共同承擔服務民生、醫?；痫L險控制等工作。同時，公司選派一批有醫學背景或專業經驗的人員組建柜臺服務團隊，全面承接南京市醫保中心綜合柜臺，先后與江蘇省醫院等10家三級甲等醫院簽訂合作協議，選派有醫療、護理經驗的人員進駐醫院，實施上門服務，為患者提供政策咨詢和轉診服務， 讓大病保險患者看病不再難，報銷不再麻煩，患者有了貼心的“健康衛士”。
關注服務質量
幫助完善醫療保障體系
家住張家港市大新鎮的顧爺爺，從2005年開始因為腦梗后遺癥和風濕性關節炎，生活不能自理。2019年11月開始享受長期居家養老服務待遇。2021年1月，護理員陳春平像往常一樣在爺爺家護理。顧爺爺吃早飯時突然咳嗽，幾秒鐘后臉色發青，呼吸困難。陳春平立即把他從凳子上拉起來，從后面抱住他，進行海姆立克急救措施。過了一會兒，顧爺爺嘴里的餃子咳到了地上，他的呼吸也慢慢平靜下來。事后，陳春平特意提醒顧的爺爺和老伴，以后不要給他吃糯米飯，因為老人容易噎著，并教給她急救知識的要領。
照顧老年人
促進民生發展。
面對日益突出的人口老齡化問題，2012年以來，中國人壽保險股份有限公司江蘇省分公司與江蘇省老齡辦合作，在全省60歲以上老年人中推廣以綜合意外傷害保險為內容的“安康關愛行動”。2021年，“安康關愛行動”全省覆蓋率達81.05%，參保老年人1502萬人，理賠金額達3.89億元。公司深入推進“意外險、健康醫療、文化平臺、尊老愛幼”綜合服務措施。為了豐富老年朋友的生活，搭建自己的藝術交流平臺，“中國生活杯”老年春晚于2012年正式啟動，至今已舉辦十年。在過去的十年里， 中國人壽江蘇分公司早已通過不斷的打磨和積累，將老年春晚打造成為全省老年人的品牌和文化盛會。江蘇省分行在省內各分行也因地制宜積極推進各項為老服務，舉辦“社區天天樂”、“敬老月”等豐富多彩的活動。在常州，為解決老年人使用智能手機難的問題，中國人壽常州分公司聯合市衛生健康委、市老齡辦共同舉辦了“常州市老年人智能技術使用教師專題普及培訓班”，協助社區、街道工作人員開展老年人智能手機使用培訓，幫助老年朋友方便生活， 通過手機和網絡開闊眼界，增強自信心。在蘇州，中國人壽保險公司蘇州分公司的工作人員每月深入社區，在安康愛心大講堂為老年人舉辦意外傷害保險知識講座，按季節免費贈送，并配有保健知識宣傳冊。
有利于人民的事情就會蓬勃發展。中國人壽江蘇分公司將繼續推進“我為群眾辦實事”的實施，為全省人民提供更加優質、多元化的保險供給和服務，使現代保險成為政府改善社會服務、加強社會管理、提升國家治理的有力工具，使中國人壽成為公眾加強風險管理、關愛家人健康、保障品質生活的重要依靠。(中國人壽保險海南分公司供稿)
