1、產品專業性強
企業之間的合作往往是采購和供應的關系,相互合作的產品相對專業,需求由專門的技術人員完成。比如我的第一份工作,一家專門做汽車空調的上市公司,客戶是公交、地鐵、汽車廠商等專業機構。每個銷售人員在上崗前都要經過嚴格的知識培訓,因為他們面對的客戶不像C端的標準產品,很多都是基于客戶的需求,是具體的標準產品。有些還得搭配復雜的軟件產品,復雜程度不可思議。在這種技術背景下,作為一個營銷推廣部門,如果要做推廣、宣傳、調研,必須對行業和產品有足夠的了解, 從而找到客戶的痛點,策劃有吸引力的營銷方案。
2.目標群體很窄
不同于大眾消費品,我的產品往往針對特定的細分市場和行業內的企業,所以懇求相關營銷人員有一定的渠道辨別能力,哪些渠道可以觸達目標客戶,哪些渠道ROI(投入產出比)高?做研究,做實施,需要很大的努力。
3.決策鏈長
關于最終的決策對象,B端產品的決策鏈條也比較長,可能涉及到指導、技術、采購、財務等部門的審核。與大眾消費品相比,營銷過程中需要了解和服務的對象更多,不同的對象關注點不同,因此對需求區別對待,從而產生針對性的營銷方案。