在B2B工業銷售中，溝通成本和用戶流失是兩個永恒的問題。為了解決這些問題，銷售人員常常需要將引導動作和話術細化到“小白級別”。但這并不容易，因為當我們在某個領域積累了一定經驗后，很難確定什么是小白的標準。

　　在工業銷售中，產品和服務通常都是高度專業化的。然而，不是所有的潛在客戶或決策者都具備相應的專業知識。如果銷售人員使用過于專業或復雜的話術，可能會導致以下問題：

　　增加溝通成本：需要更多的時間和精力去解釋基礎概念。

　　用戶流失：潛在客戶可能因為難以理解而選擇放棄。

　　因此，將引導動作和話術細化到小白級別不僅可以降低溝通成本，還可以減少用戶流失。

　　但是，確定小白的標準是一個挑戰。一種有效的方法是借助真正的小白。這些是沒有或僅有少量專業知識的人，他們可以幫助我們理解哪些概念或術語是需要進一步解釋的。

　　實施步驟：

　　選擇代表性的小白用戶：找到幾名沒有專業背景但對產品或服務有興趣的人。

　　進行模擬銷售：使用您通常的引導動作和話術進行模擬銷售。

　　收集反饋：詢問他們在哪些地方感到困惑或需要更多解釋。

　　調整引導動作和話術：根據收集到的反饋進行相應的調整。

　　借助小白進行模擬銷售的另一個好處是，他們能提供最直接、最真實的反饋。因為他們沒有預設的期望或專業知識，所以他們的反饋通常更能反映一般用戶的需求和困惑。

　　如果你是一名B2B工業銷售人員，不妨嘗試這種方法，讓你的銷售過程更加高效和用戶友好。

　　作者：黑來古（heilaigu01）