去年年底，他采購了20多年的工廠急需一批螺絲刀，品牌要求不高。作為工廠的采購員，老徐看到某電商平臺的螺絲刀便宜，于是進行了采購。貨到后，從外觀上沒有發現問題的情況下，確認貨物投入使用。結果在使用過程中出現問題，耽誤了生產，造成幾十萬工廠的直接損失。

　　老徐想找一個賣家維權，賠償生產延遲造成的損失。他認為有問題，有自己的專家售后服務，但結果只是“不清楚”幾個字。

　　賣家堅稱損壞是高強度使用造成的，雙方無法界定責任。經過多次溝通協調，最終只退回了幾百塊錢的貨款。

　　工業品網購不同于普通電商購物。一旦出了問題，損失往往是無法挽回的。

　　近年來，在互聯網加速向人們日常生活滲透的過程中，不僅普通消費市場逐漸顛覆了傳統模式，工業品市場也在悄然創新。

　　電子商務的興起推動了工業品B2B模式的進一步發展，工業品采購開始轉向線上電商平臺。

　　工業品是指為企業加工、生產或經營而購買的產品，可分為非生產性原材料(以下簡稱MRO)和生產性材料(以下簡稱PM)的工業用品。

　　MRO(Maintenance，Repair & Operations)是英文的縮寫，通常指在實際生產過程中不直接構成產品，而僅用于設備的維護、修理和運行的材料和服務。

　　MRO采購是指企業在一定條件下從供應市場獲取非生產性物資或服務作為企業資源，以保證其生產經營活動正常開展的一種經營活動。

　　根據艾瑞咨詢的分析，與生產性物資相比，企業非生產性物資(MRO)具有范圍更廣、類別更復雜的特點，這使得企業MRO采購經常面臨耗時耗力的困境。此外，由于企業通常缺乏對MRO的重視和有效管理，很容易給企業帶來較大的隱性成本。

　　那么如何解決這個問題呢？

　　根據艾瑞咨詢《中國工業品B2B市場研究報告》，2020年，中國工業品市場規模為10.6萬億元。預計2025年中國工業品市場規模將達到13.2萬億元，年復合增長率為4.7%。

　　工業品供需雙方企業的痛點是工業電商逐漸發展的主要動力。

　　近年來，我國制造業壓力較大，降成本需求強烈，對產能優化和數字化生產管理提出了更多需求。

　　在傳統的工業品采購中，供給側的大部分企業很難及時得到產品銷售的反饋，在工業品流通環節投入了巨大的成本，市場反應和生產計劃滯后。同時，庫存管理難度大，資金有一定壓力，假貨、竄貨時有發生，對廠家信譽也有一定影響。從供應到流通，通過層層分銷體系，存在層層加價的現象。

　　對于企業主和采購人員來說，線下采購缺乏同類商品的橫向比較，增加了供應商對接的繁瑣過程，往往導致產品品類不全的窘境。同樣，對于上游原材料，線下采購可供選擇的供應商有限，備貨計劃不準確，市場發貨時有延誤。

　　在這種需求背景下，MRO工業品網上采購方式應運而生。

　　與線下采購相比，MRO互聯網采購最大的優勢無疑是利用了電子商務，節省了時間。同時，簡單的流程在某種程度上更方便。另外在品種和品牌選擇上相對更全。

　　根據艾瑞咨詢的數據，2020年，中國工業品B2B電子商務市場規模約為4700億元，線上滲透率約為4.5%。預計未來五年，工業B2B電子商務市場年復合增長率為30%。

　　今年3月，中國發布的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃》和《2035年遠景目標綱要》也明確提出，要推動產業數字化轉型，促進數字技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級，增創數字經濟新優勢。

　　近年來，國家積極推動制造業互聯網轉型，圍繞“互聯網+”和供給側改革政策，工業電子商務發展獲得了一定的發展空間。云計算、大數據、物聯網、移動終端技術的應用，進一步提升了工業電商企業的產品、資金、信息綜合運營效率。

　　在技術和政策環境的多重利好下，一時間，中國工業品互聯網采購平臺如雨后春筍般涌現。

　　消費者在搜索引擎購買工業品，有很多電商平臺可供選擇。目前工業品線上平臺的商業模式主要以自營商城和商家平臺為主。

　　目前國內主要有四類采購平臺，即工業品領域的傳統電商垂直平臺、傳統工業企業轉型的工業品互聯網采購平臺、傳統線下貿易商轉型的工業品互聯網采購平臺和國外的工業品互聯網采購平臺。

　　工業品傳統電商垂直平臺中，目前國內最大的電商阿里巴巴很早就注意到了這條產業鏈的發展。其1688工業品品牌站是工業品平臺市場，建于1688年。依托自身流量和B2B經驗，平臺迅速擴張，匯聚了超過10000個國內外知名工業品牌。

　　JD。另一家電商巨頭京東也在2017年提出了“京東商務”戰略，明確成為非生產資料領域最大的一站式商品供應平臺，并宣布進軍工業品市場。

　　第二類是工業品供應鏈賦能平臺，由傳統工業企業轉型而來，以易貨產品為代表。易工產品以大宗鋼鐵、潤滑脂、五金工具、勞動保護安全、配電照明為核心品類，形成了企業大宗集中采購、企業非生產物資供應、工程機械售后三大板塊的全鏈路管理體系。

　　目前，龔毅品賦能工業品交易生態，依托頭部產業生態伙伴的多年行業積累，形成產業鏈上下游全鏈路數字化管理體系。

　　第三類是從傳統線下貿易商轉型，比如新方盛，從建材市場網點轉型為大型連鎖企業。新方盛作為工業品銷售集團，客戶包括基礎設施建設、機電安裝、消防、暖通、市政裝修等各類建筑施工、廠礦等加工制造企業、建筑工業品貿易商。

　　除了三大本土陣營，還有第四類國際品牌將市場擴大到國內企業。國外工業品互聯網采購平臺在市場上也有很強的競爭力。

　　目前工業電商的海外公司主要有日本的Misimi和MonotaRO，美國的‘固安捷’、Fasino和HDSupply。

　　顧安杰于1927年在美國成立，在美國擁有成熟的工業電子商務運營經驗。之后在國內自建倉庫和物流渠道，貨物自己賣。

　　而工業品的自營商業模式，往往需要大量的庫存和較好的物流渠道，實現這兩項服務需要多年的市場積累。

　　國外的MRO電商平臺已經比較成熟，但是進入中國后發展并不如預期，這和中國的工業品配送模式有一定關系。

　　然后，傳統電商平臺專注布局，專業工業企業忙于轉型，線下貿易商始終瞄準MRO采購的發展。到底未來應該往哪里發展，什么樣的平臺更能滿足企業采購的需求？

　　MRO供應鏈包括產品選擇、降低成本、物流管理等過程。

　　工業品電商垂直平臺最大的特點就是“眼花繚亂”的擴張規模。在眾多種類中，容易導致商品質量參差不齊、差價懸殊、商家管理不可控、專業服務不足。

　　中色國際貿易有限公司崔在《中國工業互聯網發展現狀及前景》一文中表示，部分工業產品受工況、環境、條件等客觀因素限制，需要進行技術匹配和選型，甚至根據條件定制參數。在采購過程中，賣方需要能夠根據相應的條件進行靈活的技術調整和方案設計。

　　對于傳統電商來說，專業問題的服務很容易出現漏洞。

　　據相關機構統計，53%KA客戶更青睞傳統工業企業背景的工業品采購平臺，認可此類平臺對工業制造的需求更了解，供應商資源豐富，質量控制嚴格。其次，26%青睞工業品領域傳統電商背景的垂直平臺，成熟的互聯網技術和網絡流量是主要原因。

　　艾媒咨詢分析師認為，隨著MRO市場需求的不斷擴大，MRO采購行業將逐步走向垂直化和精細化，逐步拓寬產品類別和服務，為客戶提供垂直服務，在應用場景上向更加垂直的方向發展，垂直創新將成為平臺的核心競爭力。

　　艾媒咨詢表示，雖然MRO采購行業在質量、價格和采購效率方面都不穩定，但由于采購成本低、采購時間長，很難推廣標準化采購。然而，隨著MRO產品從傳統采購模式向電子商務模式轉變，行業的一些痛點已經解決，但產品質量控制、倉儲管理和物流配送仍需規范。

　　工業品電商平臺易工品作為三一集團的生態合作伙伴，利用自營+平臺雙模體系，幫助傳統工業品貿易商轉型升級。

　　在易工產品的核心價值觀中，從前端來說，我們依靠工業和互聯網行業70%以上的員工和數百名產品選擇專家團隊來選擇工業產品的品質。同時堅持原廠產品，通過頭部廠商資質授權，28個品類全覆蓋，實現一站式采購。

　　在物流配送方面，智能物流管理系統，流通各環節可視化，大規?？蛻魧偾爸脗}，包括今日到/次日到/優惠到，多樣化履約選擇，詮釋智慧物流。

　　工業品往往采購量較大，對易于使用的產品引入靈活的金融服務，可以提高付款周期，降低資金成本，并提供倉單融資，積極解決可能出現的支付結算問題。

　　在數字化發展的道路上，龔毅品與工業互聯網賦能平臺Roots Interconnect深度合作，實現從采購數據到生產數據的全方位全鏈路管理。易工產品可以實時掌握和預測上游合作企業的當前生產情況和產能，并根據數據與下游需求企業進行高效匹配，從而實現更加精準、快速的企業間資源調度。

　　從具體合作廠商所在的產業帶整體采購需求的變化，到當前設備的利用率，以及具體站點的整體工作時間，都可以以數據的形式呈現在系統中，最終形成有效的信息來支持分析和決策。

　　以易貨為代表的傳統工業企業轉型的工業品互聯網采購平臺，依托自身來自行業的優勢，在工業領域孕育新的采購模式。

　　在“互聯網+”的大背景下，工業品B2B市場面臨著萬億級的潛在規模，從生產方、需求方到各種第三方平臺，已經有上萬次的嘗試。工業品網上采購以其獨特的商業模式和供應鏈作用，正受到越來越多企業的關注。未來，工業品互聯網銷售將提高工業品供應鏈上下游供需匹配能力，進一步助力產業帶發展。