近兩年，“大數據”是數字領域出現頻率最高的詞，但在電子郵件營銷中卻很少被提及。目前只有25%的企業會及時利用自己的數據進行郵件營銷，大部分營銷人員還不知道自己錯過的營銷機會。即使是有經驗的互聯網營銷人員，在B2B營銷中也是進退兩難。這是不是一個巨大的疏忽？利用客戶數據，可以優化個性化電子郵件及其內容。

　　CRM數據

　　企業中最重要的數據是營銷人員的客戶數據——這正是你可以從客戶關系管理系統中得到的。許多營銷人員，尤其是小型B2B組織，仍然向CRM列表上的所有人發送營銷電子郵件——即使客戶的打開率和閱讀率可能非常低。誰已經是有效客戶了？誰還在修煉周期？誰對企業產品感興趣？這些問題的答案可以幫助營銷人員認識到，他們的單個列表中的不同客戶實際上有不同的需求。事實上，來自EmailCar的研究表明，向特定細分市場的用戶發送電子郵件將有高達30%的打開率和50%的點擊率。利用你的CRM數據，更容易發現和細分用戶數據，從這些群體中創造相關的郵件內容，肯定能帶來更好的郵件營銷效果。

　　電子郵件數據分析

　　EmailCar發現，即使是經驗豐富的營銷人員，仍然把郵件的打開率和點擊率作為最重要的績效指標(KPI)。雖然營銷人員可以從發給高層管理人員的電子郵件中分離出最有價值的數據。但更重要的是，通過這些數據，我們可以很容易地發現電子郵件中哪些內容最吸引人，哪些文章的閱讀率最高，哪些內容被用戶忽略了。通過分析這些關鍵數據，營銷人員可以清楚地了解用戶關注的是什么。如果你的用戶每次都點擊產品更新，你顯然需要提供更多的相關產品。如果用戶從不點擊你公司的新聞，那么你需要考慮修改郵件的內容。雖然站在公司的角度，會要求郵件中涉及公司新聞，但實際上用戶是你的消費者，他們并不關注。

　　網站數據分析

　　就像分析電子郵件數據一樣，你的網絡數據可以分析你的用戶正在閱讀什么，以及你的用戶何時點擊你的網站。但是用戶從哪里來？用戶在這個頁面上停留的時間是否足以看完一篇文章，用戶是否有后續行為？如果你的用戶處于潛伏期，你會希望他們采取一些行動，無論是注冊賬戶，下載產品介紹，還是與同事分享內容。查看你的分析報告，確定用戶的路徑是針對你的網站的，確定哪些類型的內容可以促進用戶的后續行為。然后，根據沿途游客的路徑進行優化。